すごいオートバイ屋さんを紹介します。
今、バイク業界は超不況です。
バブルの頃、
新車は年に３００万台！売れていました。
そして、去年は、３０万台と、ちょっと。
つまり、マーケットは９割ダウン！！
そしてバイク屋さんの数はあまり変わりません。
そんな中で、「すごいオートバイ屋さん」
とは、僕も関わらせてもらっている
名古屋の「MOTOKO」さんです。
去年も業績は好調でしたが
今年は更に、売り上げ倍増！
年末に「お餅つき」をやってられたので
顔を出して、つきたてのお餅を
ちゃっかり、いただいてきました。
「MOTOKO」のお客さんが、ニコニコ顔で、
目当ての担当者を次々に訪ねていらっしゃいます。
すでに、２０台ほど置ける広い駐車場は満車
通っていく車も、その人だかりに
ブレーキをかけて、覗きこみます。
専務もスタッフも、みんな、ニコニコ
いい動きでお客様の相手をしています。
お客さんに杵を持っていただいて
掛け声をかけて、ついていきます。
僕も、初めてやってみましたが
なかなか杵がまっすぐ降りないのには
参りました。
お餅に当たらず、うすの石に当たって
「カツン！」っていうのが
かっこ悪かったです。
でも、楽しいものですね！
隣のテントでは、おろし醤油とか、
きな粉でお餅を皆さんにふるまいます。
僕も、いっぱいいただきました。
めっちゃ、おいしいですよ！
お客様のお帰りには、お土産！まで
持って帰っていただきます。
スタッフみんなで、一生懸命に案内をして
前日の夜、準備をして・・・
本当にお客様に楽しんでもらいたい、という
気持ちが伝わってきました。
今の時代、こんなお客様はお店を選ぶのですね。
業績倍増の秘密を見せていただきました。
ご馳走になったうえ、勉強になりました。
上野社長！日野専務！スタッフのみんな
ありがとうございます！
そして、最後まで読んでいただいたあなたに
内緒の情報(・・っていうかお店に貼ってある)
１月１１日は、名古屋は地下鉄「植田」の
「MOTOKO」地図はこちら へGO!
また僕も、いるかもしれませんよ。
現場の価値を伝える
